No competitivo mundo do comércio eletrônico, a escolha da transportadora para e-commerce é fundamental para o sucesso do seu negócio.
Sendo assim, o valor do frete e o prazo de entrega são fatores decisivos para os consumidores, e uma decisão errada pode resultar em taxas de reclamações elevadas e perda de clientes.
Neste artigo, vamos explorar como escolher a melhor transportadora para o seu e-commerce, levando em conta as preferências dos consumidores e os gastos logísticos envolvidos.
O Valor do Frete e as Preferências dos Consumidores
A pesquisa Ebit|Nielsen revelou que o valor do frete é uma questão sensível para os consumidores.
Ou seja, quanto mais caro o custo da entrega, maior é a taxa de reclamações, especialmente em fretes que ultrapassam R$199,99.
Por outro lado, há consumidores que priorizam o prazo de entrega, estando dispostos a pagar mais para receber suas encomendas rapidamente, conforme mostrou o estudo da PwC.
Os Gastos Logísticos no E-commerce
Uma análise da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, Abcomm, revelou que 65,9% dos gastos logísticos no e-commerce estão relacionados ao frete.
Os demais 34,1% são divididos entre gastos com armazenagem (23%) e gastos com manuseio (14,8%).
Portanto, esses números destacam a importância de escolher uma transportadora eficiente e com preços competitivos para otimizar os custos logísticos do seu negócio.
Para Abel Monteiro, Diretor Comercial da Otimiza Log, “A escolha certa de uma transportadora para o seu e-commerce vai garantir o sucesso de todas as suas entregas e consequentemente do seu negócio como um todo. Além da eficiência operacional, o cumprimento dos prazos e segurança no transporte não só garantem a satisfação dos clientes, mas também otimizam os custos logísticos em todos os processos.”
Como Escolher a Melhor Transportadora para E-commerce
Para escolher a transportadora ideal para o seu e-commerce, é importante levar em conta as preferências dos consumidores e os gastos logísticos envolvidos.
Além disso, avalie a reputação da transportadora em relação à pontualidade e cuidado com as entregas.
Em seguida, verifique também a cobertura geográfica da transportadora, garantindo que ela possa atender com eficiência todos os seus clientes.
Do mesmo modo, outro ponto crucial é o rastreamento de encomendas, que proporciona transparência e segurança para os consumidores.
Contudo, opte por uma transportadora que ofereça um sistema de rastreamento confiável, permitindo que os clientes acompanhem o status das suas entregas em tempo real.
Decisão Estratégica na Escolha da Transportadora para E-commerce
A escolha da transportadora para o seu e-commerce é uma decisão estratégica que pode impactar diretamente a satisfação dos seus clientes e os custos logísticos do negócio.
Por isso, com base nas preferências dos consumidores e nos gastos logísticos envolvidos, busque uma transportadora confiável, com preços competitivos e ampla cobertura geográfica.
Sobretudo, ofereça opções de frete que atendam às necessidades dos seus clientes e invista em um sistema de rastreamento para proporcionar uma experiência de compra positiva e transparente.
Para Abel Monteiro, Diretor Comercial da Otimiza Log, “Escolher a transportadora certa para o e-commerce é uma decisão estratégica porque envolve diretamente a satisfação dos clientes. O ponto principal para ter um impulsionamento nas vendas e o crescimento dos negócios é proporcionar uma experiência positiva em quem compra.”
Assim, com uma escolha inteligente, você estará preparado para impulsionar as vendas e o crescimento do seu e-commerce.