Totalmente fundamentais na cadeia de suprimentos, os Operadores de Serviços Logísticos são essenciais na redução de custos de transporte e distribuição.
Atualmente, as organizações enfrentam uma demanda crescente para entregar produtos de forma eficaz, mantendo custos sob controle e superando as expectativas dos clientes.
Este artigo trará informações relevantes para o assunto em questão e explicará o quanto esse serviço se mostra de extrema importância para o alcance do sucesso empresarial.
A Evolução dos Operadores de Serviços Logísticos
Anteriormente, essas empresas eram conhecidas por várias denominações, refletindo a evolução da logística e da terceirização.
Inicialmente, os “provedores de serviços logísticos terceirizados” e as “empresas de logística contratada” eram predominantes, focando na subcontratação de elementos específicos da cadeia logística.
Contudo, a década de 80 viu a ascensão dos “provedores de logística integrada”. Eles não apenas executavam tarefas logísticas, mas também desempenhavam um papel vital no gerenciamento, análise e design das operações.
A década de 90 trouxe a definição de “operadores logísticos”, incorporando tanto provedores quanto prestadores de serviços integrados.
O Conceito de Operadores de Serviços Logísticos
O entendimento atual de um Operador Logístico é uma empresa especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas na cadeia de abastecimento de seus clientes.
Tais empresas agregam valor aos produtos, com a capacidade de controlar estoques, armazenagem e transporte de forma integrada.
A Origem e Atribuições dos Operadores de Serviços Logísticos
Operadores Logísticos surgem de duas fontes principais: a ampliação de serviços e a diversificação de atividades.
A ampliação de serviços ocorre quando empresas especializadas em transporte, armazenagem, ou informação expandem suas operações para fornecer serviços logísticos integrados.
Já a diversificação de atividades é o resultado de empresas que já possuem expertise no gerenciamento interno de suas operações logísticas, criando divisões para oferecer serviços logísticos integrados para terceiros.
Um Operador Logístico, por definição, deve poder oferecer no mínimo três atividades básicas: controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes.
Critérios de Seleção e Indicadores de Desempenho
A seleção de um Operador Logístico envolve critérios operacionais, como qualidade, sistema de informação, capacitação logística e infraestrutura.
Além disso, critérios gerenciais, como compatibilidade organizacional e posicionamento do parceiro na indústria, desempenham um papel importante.
Os indicadores de desempenho logístico consideram fatores como pontualidade na entrega, correção na quantidade entregue, qualidade e conformidade da documentação.
Competências Esperadas dos Operadores de Serviços Logísticos
De acordo com a Associação Brasileira de Serviços Logísticos, Os Operadores Logísticos devem possuir domínio tecnológico, olhar estratégico, capacidade de planejamento e liderança.
De acordo com Abel Monteiro, Diretor Comercial da Otimiza Log, “Assegurar entregas eficientes e manter os clientes satisfeitos é fundamental no gerenciamento da cadeia de suprimentos.”
Suas habilidades interpessoais, como comunicação e adaptação, são igualmente vitais.
Essas competências são essenciais para garantir a qualidade das operações e manter o processo logístico eficiente.
Evolução do Conceito de Serviços Logísticos
Os Operadores de Serviços Logísticos desempenham um papel vital na cadeia de abastecimento de empresas modernas.
Para Abel Monteiro, Diretor Comercial da Otimiza Log, “Os operadores de serviços logísticos se destacam por seu compromisso, flexibilidade e habilidades de liderança. Quando se trata de otimizar a cadeia de suprimentos, eles devem ser especialistas na arte de fazer com que as coisas aconteçam rapidamente, sem perder eficiência e qualidade.”
Com a evolução do conceito e a ampliação de serviços, esses profissionais são fundamentais para a entrega eficiente de produtos, redução de custos e satisfação do cliente.
Portanto, escolher o operador logístico adequado e entender suas competências é uma parte crucial do sucesso empresarial.